不等单、不扫楼：贵阳防水修缮获客我做成了一套系统——渠道地图+AI作战的FDE实战
一、防水修缮的获客真相：单子不在墙上，在渠道手里
防水修缮是个很特殊的行业：客户平时完全想不到你——直到家里漏水了、物业被投诉了、楼下天花板泡了。这意味着两件事：第一，广告没用，没人现在就需要你；第二，谁最先知道"谁家漏水了"，谁就拿走单子。
最先知道的是谁？五类人：
这套系统的核心逻辑就一句话：把"等电话"变成"经营渠道"。渠道有合作等级、有返佣比例、有月度目标；每个渠道带来的线索进同一个池子，谁的渠道能成交、成交了多少钱，驾驶舱上一目了然——渠道质量好不好，看数据说话，不看喝酒脸红。
二、系统怎么设计的：一张渠道地图 + 一个会打分的线索池
线索池：不靠感觉，靠规则打分
线索录入后系统自动算一个 0-100 的分，规则全部来自防水修缮的业务常识：
为什么这么打分？因为防水修缮的单子里，大单几乎都长一个样：老楼龄 + 公共部位 + 物业统一维修 + 有维修基金——这种是整栋屋面重做，几万到几十万；而厨卫小漏是散户单，几千块，走量。分数自动分成 A/B/C/D 四级，A 级线索系统会提示优先安排勘察，业务员早上打开线索池就知道今天该追谁。
转介绍中心：把返佣算明白
材料店返 8 个点还是 10 个点、装修队转介绍成交了多少钱、上个月的返佣结了没有——这些原来全在老板脑子里。转介绍中心把"谁推荐的、推荐了谁、状态如何、该给多少钱"记成一笔笔台账，成交自动关联线索和渠道。
招投标雷达 + 跟进任务
招投标单独一个雷达页：预算、截止时间、匹配分、状态（待评估/重点跟进/已报名）一页看完，快到期的自动顶上来。所有线索都有"下一步动作 + 回访日期"，到期任务在驾驶舱直接列队——获客系统的任务不是摆设，是每天早上真正要打的电话。
三、AI 作战助手：断网能跑，配了模型更聪明
这个系统里我最花心思的是 AI 作战助手。它有两种模式：
本地模式（默认）：不接任何外部 API，用中文关键词 + 正则 + 防水行业规则引擎跑。断网、没密钥都能用——所有功能不会因为"没配模型"就摆烂。
AI 增强模式：界面上配一个 openai-compatible 的接口（DeepSeek、通义这些都行）或本地 Ollama，语义理解和内容生成立刻上一个台阶。密钥只走环境变量，不落数据库。
十二项能力，全围绕"签单前"这一段
- AI 线索录入：把微信聊天记录整段粘进去，自动提取小区、楼龄、渗漏类型、电话、预算，算出评分、等级、成交概率和预计收入
- 下一步动作 + 风险提示：缺电话、没记渠道来源、报价了没设回访日期——系统自己会挑毛病
- 话术生成：对物业、业主、材料店、装修队、老客户分别生成微信/短信/电话大纲，附异议处理（"价格贵""再看看""以前修过没修好"各有应对）
- 会话智能：粘贴通话转写，提取异议、承诺和待办，自动转成跟进任务
- 招投标解析：贴公告正文 / 给链接 / 传文本型 PDF，提取预算、截止时间、资质要求、保证金，再做资格匹配（可投 / 慎投 / 不建议投）和投标草稿
- AI 现场勘察：传最多 6 张照片 + 描述症状，生成检查点和勘察报告草稿
- 知识库：规范、方案、历史项目存进去，回答必带来源引用
- 运营智能体：数据质量体检、异常审计、勘察路线规划、预约建单、自然语言查数据
四、安全与合规：AI 可以建议，不能拍板
获客系统里存的是客户电话、报价、渠道返佣——这些是老板的核心资产，所以这套系统在安全上一点没省：
- 登录鉴权：首次启动强制创建管理员，scrypt 加盐哈希存密码，HttpOnly 会话 Cookie + CSRF 校验，接口层全部鉴权
- AI 审计日志：每一次 AI 调用写进 ai_logs，谁在什么时候让 AI 干了什么，可追溯
- 投标草稿强制人工审核：AI 生成的投标文件带醒目警告——禁止未经人工审核直接提交
- 不碰灰色地带：没有爬虫，不采集 58 同城等平台的私人联系方式，平台咨询走官方后台导入
- 零第三方依赖：纯 Node.js 内置模块（http + sqlite），没有 supply chain 风险，内网也能跑
另外系统是 PWA，手机浏览器打开能加到桌面，业务员在外面跑渠道，线索当场录、当场分析，回到店里接着用。
五、实拍截图：7 张 4K 全记录
00 登录页
深潭水色 + 浮动光球的玻璃拟态界面，首次启动强制初始化管理员，会话用 HttpOnly Cookie + CSRF。
01 获客驾驶舱
老板每天睁眼看的这一屏：总线索、有效线索、已勘察、已成交、成交金额、渠道总数、待办任务七个大数；渠道收入贡献排行直接标出转化率和成交额；右侧是 AI 今日作战建议和近況重点线索。
02 渠道地图
物业、材料店、装修队、老旧小区、网络平台、招投标六类渠道一张图，合作等级 A/B/C、返佣比例、月度目标、负责人一目了然。
03 线索池
所有线索自动评分分级（A/B/C/D），按状态、等级、区县、渠道筛选，每条线索都带下一步动作和回访日期。
04 招投标雷达
贵阳市各区县修缮/防水招标公告集中监控：预算、截止时间、匹配分、状态，快到期的自动置顶。
05 AI 作战助手
线索与跟进、招投标、现场勘察、知识库、渠道增长、运营智能体六个作战区，本地模式 + AI 增强模式双引擎。
06 转介绍中心
谁推荐的、推荐了谁、成交没有、返佣多少——转介绍台账化，材料店和装修队的积极性靠它养。
六、写在最后：FDE 和 ERP 是两套车
很多同行问我：你已经有一套防水修缮 ERP 了，为什么还要做 FDE？
因为这是两段完全不同的业务：FDE 管"单子从哪来"——渠道、线索、转化、投标、勘察，是进攻；ERP 管"单子怎么干"——项目、材料、施工、财务、售后，是防守。获客系统把线索培育到"已勘察/已报价"，成交后进 ERP 开工单——两套系统各管一段，谁也不臃肿。
这个思路对做垂直软件的同行可能有参考：老板买的从来不是"一套系统"，是"一段业务问题的了断"。把获客这一段做透，比做一个大而全的"防水行业数字化平台"好卖得多。
—— Y2Ksoft · 千年虫，2026 年 9 月 29 日于贵阳